Kepercayaan atas Pelayanan LAPOR Meningkat
Palangka Raya – Sejak bulan November 2019 Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi Online Rakyat (SP4N – LAPOR) digunakan sebagai kanal pengaduan resmi Pemerintah Kota Palangka Raya, baik melalui sms maupun website.
Telah banyak laporan dan aduan masyarakat yang ditangani melalui LAPOR. Untuk tahun 2023 ini pada bulan Januari sudah ada 53 Laporan yang masuk melalui kanal pengaduan LAPOR yang terdiri dari 47 laporan melalui Website, lima dari Aplikasi android dan satu dari Website Pemerintah Palangka Raya.
Menurut Plt Sekretaris Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Palangka Raya, Noormalasari Senin (13/2/2023) mengatakan dari 53 Laporan yang masuk, 50 di antaranya sudah ditindaklanjuti. Laporan paling banyak didominasi terkat ketertiban umum, perhubungan dan insfrastruktur.
Saat ini Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Palangka Raya terus melaksanakan sosialisasi kepada masyarakat untuk menyebarkan informasi akan hadirnya layanan pengaduan melalui LAPOR.
“Dengan hadirnya SP4N – LAPOR ini diharapkan dapat memberikan akses partisipasi bagi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, pengaduan dan permintaan informasi terhadap layanan publik Pemerintah Kota Palangka Raya secara sederhana, cepat, tepat, tuntas dan terkoordinasi dengan baik,” ucapnya.
Masyarakat dapat menyampaikan aspirasi maupun aduan melalui LAPOR dengan mengirimkan SMS ke 1708 dengan format PALANGKARAYA (spasi) isi laporan, dapat juga melalui website lapor.go.id atau download aplikasi Lapor di play store.
“Dengan adanya peningkatan pengelolaan pengaduan layanan publik diharapkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat atas penyelenggaraan pemerintahan terus meningkat demi terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik,” pungkasnya.(wartakalteng)
